Para realizar una devolución de tu pedido, deberás contactar por correo electrónico con nuestro Atención al Cliente. Y tener en cuenta que nos regimos bajos las leyes colombianas, mas exactamente por la LEY 1480 del 2011. La cual tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referente a:

1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.

2. El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas. .

3. La educación del consumidor.

4. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las afecten.

5. La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Código de la Infancia y la Adolescencia.

De acuerdo a esta ley, usted consumidor frente a los servicios que prestamos; usted tiene derecho a:

  1. Derecho de elección: Elegir libremente los bienes y servicios que requieran los consumidores.
  2. Derecho de representación: Los consumidores tienen derecho a hacerse representar, para la solución de las reclamaciones sobre consumo de bienes y servicios, y las contravenciones a la presente ley, por sus organizaciones, o los voceros autorizados por ellas.

SOBRE LA GARANTÍA

Conforme la LEY 1480 DE 2011 de 12 de octubre de 2011. La prestación de servicios viene dada por la siguientes garantías:

TÍTULO III.

GARANTÍAS.

CAPÍTULO I.

DE LAS GARANTÍAS.

ARTÍCULO 7o. GARANTÍA LEGAL: Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos.

«…En la prestación de servicios en el que el prestador tiene una obligación de medio, la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado….»

ARTÍCULO 8o. TÉRMINO DE LA GARANTÍA LEGAL: El término de la garantía legal será el dispuesto por la ley o por la autoridad competente. A falta de disposición de obligatorio cumplimiento, será el anunciado por el productor y/o proveedor. El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al consumidor.

«…La prestación de servicios que suponen la entrega del bien para la reparación del mismo podrá ser prestada sin garantía, circunstancia que debe ser informada y aceptada por escrito claramente por el consumidor. En caso contrario se entenderá que el servicio tiene garantía de tres (3) meses, contados a partir de la entrega del bien a quien solicitó el servicio…»

ARTÍCULO 11. ASPECTOS INCLUIDOS EN LA GARANTÍA LEGAL: Corresponden a la garantía legal las siguientes obligaciones:

«…En los casos de prestación de servicios, cuando haya incumplimiento se procederá, a elección del consumidor, a la prestación del servicio en las condiciones en que fue contratado o a la devolución del precio pagado…»

«…En los casos de prestación de servicios que suponen la entrega de un bien, repararlo, sustituirlo por otro de las mismas características, o pagar su equivalente en dinero en caso de destrucción parcial o total causada con ocasión del servicio defectuoso. Para los efectos de este numeral, el valor del bien se determinará según sus características, estado y uso…»

ARTÍCULO 12. CONSTANCIAS DE RECIBO Y REPARACIÓN. Cuando se entregue un producto para hacer efectiva la garantía, el garante o quien realice la reparación en su nombre deberá expedir una constancia de recibo conforme con las reglas previstas para la prestación de servicios que suponen la entrega de un bien, e indicará los motivos de la reclamación.

CAPÍTULO II.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE SUPONEN LA ENTREGA DE UN BIEN.

ARTÍCULO 18. PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE SUPONEN LA ENTREGA DE UN BIEN. Cuando se exija la entrega de un bien respecto del cual se desarrollará una prestación de servicios, estará sometido a las siguientes reglas:

1. Quien preste el servicio debe expedir un recibo del bien en el cual se mencione la fecha de la recepción, y el nombre del propietario o de quien hace entrega, su dirección y teléfono, la identificación del bien, la clase de servicio, las sumas que se abonan como parte del precio, el término de la garantía que otorga, y si es posible determinarlos en ese momento, el valor del servicio y la fecha de devolución.

Cuando en el momento de la recepción no sea posible determinar el valor del servicio y el plazo de devolución del bien, el prestador del servicio deberá informarlo al consumidor en el término que acuerden para ello, para que el consumidor acepte o rechace de forma expresa la prestación del servicio. De dicha aceptación o rechazo se dejará constancia, de tal forma que pueda ser verificada por la autoridad competente; si no se hubiere hecho salvedad alguna al momento de entrega del bien, se entenderá que el consumidor lo entregó en buen estado.

2. Quien preste el servicio asume la custodia y conservación adecuada del bien y, por lo tanto, de la integridad de los elementos que lo componen, así como la de sus equipos anexos o complementarios, si los tuviere.

PARÁGRAFO. Pasado un (1) mes a partir de la fecha prevista para la devolución o a la fecha en que el consumidor debía aceptar o rechazar expresamente el servicio, de conformidad con lo previsto en el numeral 1 anterior sin que el consumidor acuda a retirar el bien, el prestador del servicio lo requerirá para que lo retire dentro de los dos (2) meses siguientes a la remisión de la comunicación. Si el consumidor no lo retira se entenderá por ley que abandona el bien y el prestador del servicio deberá disponer del mismo conforme con la reglamentación que expida el Gobierno Nacional para el efecto.

Sin perjuicio del derecho de retención, el prestador del servicio no podrá lucrarse económicamente del bien, explotarlo, transferir el dominio o conservarlo para sí mismo. No obstante lo anterior, el consumidor deberá asumir los costos asociados al abandono del bien, tales como costos de almacenamiento bodegaje y mantenimiento.

De acuerdo a lo anterior, nuestras políticas de reembolso y devoluciones son:

Cuentas adsense

No hay garantía para las cuentas adsense. Ya que Las mismas fueron aprobadas y ya están totalmente activas para su uso. Es decir, se pueden enlazar en el sitio web de tu preferencia y empezar a generar dinero.

A todo esto, hay que decir que mi trabajo esta realizado, según lo acordado, te he entrego una cuenta legal, activa y nueva. A continuación, es tu RESPONSABILIDAD CUIDAR LA CUENTA, para evitar ser expulsado (que te inactiven la cuenta). Las causas más comunes de expulsion son:

1. Dar clic tu mismo o que amigos o familiares le den clic, en los anuncios de tu web. O que se participe en grupos donde todos se ponen de acuerdo para dar clics.
2. Incitar que tus visitas den clic, indicándoles con flechas, con el texto o algún plugins.
3. Colocar los anuncios de forma engañosa para generar clics
4. Contenido copiado, es decir, tomar un post o artículo de otra página web y pegarlo tal cual en tu sitio.
5. Comprar trafico invalido, hay muchas personas que ofrecen “tráfico adsense que genera”, es decir por cierta cantidad de dinero te venden cierta cantidad de tráfico que te va generar dinero. Este tráfico no es válido por adsense y causa de cierre de cuenta mucho cuidado.

Para más detalles sobre las políticas de adsense visita este sitio.

Diseño de sitios web

Los diseños de pagina web tienen garantía de un plazo de 15 días (a partir de la entrega), para cambiar cualquier aspecto que no te guste de la misma. También tienes derecho a reembolso si notas que los artículos de cierto modo son copiados o parcialmente copiados de otras fuentes.

Servicios de enlaces

Se debe tener en cuenta que se esta contratando un servicio de enlaces y no un servicio SEO. Por lo que no se garantiza resultados, usted simplemente me contrata para llevar a cabo un enlazado, mas no lo siguiente:

  1. Posicionar una o varias palabra clave(s)
  2. Aumentar en un rango de tiempo el numero de visitantes de tu web
  3. Arreglar o tratar de salir de una nacionalización de google impuesta por enlazado.
  4. No nos responsabilizamos por cualquier penalización que pueda llegar a sufrir su sitio por acción de los algoritmos de google. Soluccionss presta su servicio de la mejor manera y con la mayor calidad posible, pero no se responsabiliza de los daños que este servicio u otras acciones, puedan ocasionarle a su sitio web.

Usted no tiene derecho a reembolso, una vez se haya iniciado el proceso de linkkbuilding. Es decir una vez contratado el servicio no se puede exigir devoluciones. Usted puede reclamar en las siguientes condiciones:

  1. Algunos de los enlaces es eliminado antes de la entrega del reporte final, es decir, todos los enlaces deben estar activos una ves se entrega su reporte.
  2. Hay reiteradas faltas ortográficas en los texto que rodean a los anchors text.

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